Un Service Desk es un punto de contacto centralizado al que las empresas pueden recurrir para solventar cualquier problema relacionado con la tecnología o las peticiones de servicios, tanto a nivel interno de la organización como en relación con sus clientes o terceros finales.

Se trata de una herramienta de control y coordinación entre procesos, que ofrece a los usuarios una respuesta a sus necesidades mediante una atención personalizada y unos flujos de comunicación muy fluidos. Su implementación, por tanto, aumenta la satisfacción de los clientes y, en consecuencia, abre nuevas oportunidades de negocio.

El Service Desk de Seresco pone a disposición de nuestros clientes herramientas imprescindibles y personas altamente cualificadas para resolver de manera rápida y eficiente incidencias y problemas relacionados con las infraestructuras TI, minimizando y resolviendo las interrupciones de servicio. Además, reduce costes operacionales y optimiza los recursos empresariales.