Define los retos de la gestión de marca en entornos digitales en este contexto COVID-19

Jaime Reinares, Director de Marketing y Comunicación de Seresco, entrevistado para Press GraphEl Director de Marketing y Comunicación de Seresco, Jaime Reinares, explica en una entrevista para la publicación Press Graph cuáles son los retos de la gestión de la marca en entornos digitales y la importancia en este contexto COVID-19. Entre otras cuestiones, Jaime Reinares expone cómo ‘la digitalización es uno de los principales motores de las transformaciones y su impacto incide en todos los ámbitos de la empresa, en la manera de relacionarse con los grupos de interés y en la experiencia que la compañía ofrece a sus clientes. En este contexto, la gestión de la marca se vuelve más compleja. Tiene que ser ágil, pero al mismo tiempo, eficaz y coherente’.’La historia nos dice que las marcas que actúan eficazmente durante una crisis, salen fortalecidas de ella. Estos días podemos ver claros ejemplos de adaptación, tanto en los mensajes publicitarios como en las experiencias de cliente. La comunicación puede ayudar a las empresas a mostrar sus valores y su visión en estos momentos. Hagámonos las siguientes preguntas ¿tengo algo que aportar? ¿puede mi marca contribuir con las necesidades actuales? … Será necesario revaluar el mensaje y tener especial sensibilidad para estar a la altura de las circunstancias. La clave: propósito y consistencia’, concluye Jaime Reinares.

Acceso a la entrevista completa en este enlaceHoy en día prácticamente todas las empresas tienen una imagen en Internet. Es su decisión gestionar esa presencia en el entorno digital. En primer lugar, respondiendo a un propósito y a unos objetivos concretos y dentro una estrategia global de marca. En segundo lugar, teniendo presente que la reputación está en sus públicos, en la forma en que es percibida la marca por sus grupos de interés.